MADDE 1 – TARAFLAR
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, aşağıda bilgileri bulunan SATICI ile rossahomeconcept.com internet sitesi üzerinden ürün siparişi veren ALICI arasında elektronik ortamda kurulmaktadır.
1.1. SATICI
Ticari Unvan: ROSSA HOME CONSEPT MİM. VE TEKS. ÜRÜN. TİC. LTD. ŞTİ.
Marka: Rossa Home Concept
Adres: Yukarı Dudullu Mah. Necip Fazıl Bulvarı, KEYAP Sitesi K-1 Blok No:44/172 Ümraniye / İstanbul
E-posta: info@rossahomeconcept.com
Telefon: 0542 439 33 01
Perde ve Stor: 0546 868 98 01
Duvar Kağıdı: 0501 637 89 01
Web Sitesi: rossahomeconcept.com
1.2. ALICI
ALICI, rossahomeconcept.com internet sitesi üzerinden ürün veya hizmet siparişi veren gerçek veya tüzel kişidir.
ALICI’nın ad-soyad veya unvan, telefon, e-posta, teslimat adresi ve fatura adresi bilgileri sipariş oluşturulurken ALICI tarafından sisteme girilen bilgilerden oluşur.
ALICI’nın sipariş sırasında beyan ettiği bilgiler ile oluşturulan sipariş kaydı işbu sözleşmenin ayrılmaz bir parçasıdır.
MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN KONUSU
İşbu sözleşmenin konusu, ALICI’nın rossahomeconcept.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı, hazırlanması, varsa ölçüye özel üretimi ve teslimatı ile ilgili tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
MADDE 3 – ÜRÜN VE SİPARİŞ BİLGİLERİ
ALICI’nın satın aldığı ürünlere ilişkin ürün adı, ürün kodu, model, renk, desen, ölçü, adet, metraj, birim fiyat, indirim, kargo bedeli ve toplam sipariş tutarı sipariş sırasında oluşturulan sipariş özetinde ve sipariş kayıtlarında yer almaktadır.
ALICI, siparişini tamamlamadan önce ürün özelliklerini, ölçülerini, renk ve model tercihlerini, fiyatını, ödeme ve teslimat bilgilerini kontrol eder.
MADDE 4 – ÜRÜNLERİN ÖZELLİKLERİ
Rossa Home Concept tarafından satışa sunulan ürünler arasında döşemelik kumaş, fon perde, stor perde, motorlu perde, tül perde, zip perde, ahşap jaluzi, duvar kağıdı ve benzeri ürünler bulunmaktadır.
Bazı ürünler standart olarak satışa sunulurken bazı ürünler ALICI’nın belirttiği ölçü, model, renk ve diğer özelliklere göre özel olarak hazırlanabilir.
MADDE 5 – SATIŞ BEDELİ VE ÖDEME
Ürünlerin satış bedeli, siparişin oluşturulduğu tarihte internet sitesinde gösterilen tutardır.
ALICI’nın ödemesi gereken toplam tutar sipariş tamamlanmadan önce kendisine gösterilir.
Ödeme, internet sitesinde kullanıma sunulan kredi kartı, banka kartı veya diğer ödeme yöntemleriyle gerçekleştirilebilir.
MADDE 6 – TESLİMAT
Ürünler, ALICI’nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.
Hazır ürünler ile ölçüye özel hazırlanan ürünlerin üretim ve teslimat süreleri farklılık gösterebilir.
Ölçüye özel dikim, motorlu perde, zip perde ve benzeri özel üretim ürünlerinde hazırlanma süresi ürünün özelliklerine göre değişebilir.
MADDE 7 – ÖLÇÜYE ÖZEL ÜRETİM
Rossa Home Concept tarafından satışa sunulan perde, stor, jaluzi, motorlu perde, zip perde, kumaş ve benzeri ürünlerin bir bölümü müşterinin belirttiği ölçülere ve tercihlere göre özel olarak hazırlanmaktadır.
ALICI, ölçüye özel sipariş verirken ürünün en, boy, renk, model, pile oranı ve diğer özelliklerini kontrol etmekle yükümlüdür.
Müşteri tarafından yanlış verilen ölçüler nedeniyle ürünün kullanım alanına uygun olmaması üretim hatası olarak değerlendirilmez.
SATICI’nın ürünü siparişte belirtilen doğru ölçülerden farklı üretmesi halinde ALICI’nın yasal hakları saklıdır.
MADDE 8 – CAYMA HAKKI
Cayma hakkı istisnasına girmeyen standart ürünlerde ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma talebi:
adresine sipariş numarası ve iletişim bilgileriyle birlikte gönderilebilir.
MADDE 9 – ÖZEL ÜRETİM ÜRÜNLER
Müşterinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler cayma hakkı istisnası kapsamında olabilir.
Bu kapsamda;
- Ölçüye özel dikilen perdeler
- Özel ölçü stor perdeler
- Motorlu perde sistemleri
- Zip perde sistemleri
- Ölçüye göre kesilen veya dikilen kumaşlar
- Özel ölçü jaluziler
- Müşteriye özel hazırlanan diğer ürünler
cayma hakkı kapsamında değerlendirilmeyebilir.
Ürünün ayıplı, hatalı veya siparişe aykırı olması halinde tüketicinin yasal hakları saklıdır.
MADDE 10 – SİPARİŞ İPTALİ
Standart ve henüz gönderilmemiş ürünlerde sipariş iptali için Rossa Home Concept ile iletişime geçilebilir.
Ölçüye özel ürünlerde üretim süreci başladıktan sonra siparişin iptal edilmesi mümkün olmayabilir.
MADDE 11 – İADE İŞLEMLERİ
Cayma hakkının geçerli olduğu ürünlerde ALICI, cayma talebini Rossa Home Concept’e ilettikten sonra kendisine bildirilen iade prosedürünü takip eder.
İade işlemleri yürürlükteki tüketici mevzuatına uygun şekilde gerçekleştirilir.
MADDE 12 – AYIPLI, HASARLI VEYA YANLIŞ ÜRÜN
Ürünün sipariş verilenden farklı gönderilmesi, üretim hatası bulunması, satıcı kaynaklı yanlış ölçüde hazırlanması, eksik veya ayıplı teslim edilmesi halinde ALICI’nın yasal hakları saklıdır.
Bu durumda Rossa Home Concept ile iletişime geçilmesi gerekmektedir.
MADDE 13 – RENK VE GÖRSEL FARKLILIKLARI
Ürün görselleri mümkün olduğunca gerçeğe yakın sunulmaktadır.
Ekran ayarları, ortam ışığı, kumaş dokusu ve benzeri nedenlerle fiziksel ürün ile ekranda görünen renk arasında küçük ton farklılıkları oluşabilir.
Renk konusunda hassasiyet bulunan ürünlerde sipariş öncesinde numune talep edilmesi önerilir.
MADDE 14 – DUVAR KAĞIDI VE METRAJLI ÜRÜNLER
Duvar kağıdı, kumaş ve diğer ölçü veya metraj hesabıyla satılan ürünlerde gerekli miktar müşterinin verdiği ölçülere göre belirlenebilir.
Desenli duvar kağıtlarında desen tekrarı, duvar yüksekliği ve uygulama şekli gerekli rulo miktarını değiştirebilir.
MADDE 15 – MÜCBİR SEBEPLER
Doğal afet, yangın, savaş, salgın, ulaşım ve lojistik kesintileri, resmi makam kararları ve tarafların kontrolü dışında gerçekleşen benzeri durumlar mücbir sebep olarak değerlendirilebilir.
MADDE 16 – KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI
ALICI tarafından paylaşılan kişisel veriler sipariş, ödeme, faturalandırma, teslimat ve müşteri hizmetleri süreçlerinin gerçekleştirilmesi amacıyla ilgili mevzuata uygun şekilde işlenir.
Detaylı bilgiler Rossa Home Concept internet sitesindeki Kişisel Veriler Politikası içerisinde yer almaktadır.
MADDE 17 – UYUŞMAZLIKLAR
Tüketici uyuşmazlıklarında yürürlükteki mevzuata göre Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemelerine başvuru yapılabilir.
MADDE 18 – SÖZLEŞMENİN BÜTÜNLÜĞÜ
ALICI’nın sipariş sırasında sisteme girdiği iletişim, teslimat ve fatura bilgileri ile satın aldığı ürünlerin özellikleri, ölçüleri ve sipariş tutarı işbu sözleşmenin ayrılmaz bir parçasıdır.
MADDE 19 – YÜRÜRLÜK
ALICI’nın internet sitesi üzerinden siparişini tamamlaması ve kendisine sunulan bilgilendirmeleri onaylaması ile işbu sözleşme yürürlüğe girer.
SATICI: Rossa Home Concept
Web: rossahomeconcept.com
E-posta: info@rossahomeconcept.com
Telefon: 0542 439 33 01